Балтийская Звезда

Самый отвратительный сервис , который только может быть и это 5 звезд , я так понимаю они сами не понимают , что это такое , приехали в номер на сутки за 8600 ( я считала это нормальной ценой) где будет работать холодильник, в номере 327 он не работал. Мы приехали с мужем отдохнуть , побыть вдвоем , в итоге к нам сначала зашел один мужчина , посмотрел и ушел , затем второй , который говорит «ну сейчас вам другой принесут , поставим» я извиняюсь, но мы тут причем , мы просим , чтобы нас переселили , так как наблюдать в своем номере рабочих не особо хотелось , в итоге нам дают номер 414 , номер просто коробка без света , с маленьким окном из которого ты видишь грязную крышу и парковку , а так же течет унитаз, супер! Попросили все-таки другой номер , нам отказали , сказав , что мы уже сделали все что могли и свободных номеров нет ( что вранье полнейшее ) девушка , что с нами разговаривала достаточно неприятно посмеивалась, что было тоже неприятно. Так же было сказано , что это у нас вообще-то не холодильники , а чтобы охлаждать продукцию , просто смешно. Отравительный сервис. Поставила бы 0! Испортили все впечатление .

Польстились на отзывы на букинге - всегда там проверяем рейтинг и никогда раньше нас не подводила такая тактика. Этот раз стал исключением. Сначала все было неплохо - на входе встретил швейцар, помог с вещами, девушки на ресепшн были молоденькие и очень приветливые, заселили быстро и без проволочек. Интерьеры холлов внутри претендуют на дворцовые - золото, темное дерево, мрамор - красиво. Номер - выход в коридор с номерами из шикарного холла через страшную дверь похожую на пожарную, наш номер соседствовал с комнатой для персонала - а они довольно громко обсуждали свои рабочие вопросы, через стенку все было слышно, пришлось показательно покашлять чтобы замолчали. В номере обстановка и сантехника вроде бы хорошая, но явно "уставшая" - старые жалюзи на окнах, очень неудобный душ - если его вешаешь, струи бьют в бок ванны и в шторку, которая тканевая - липнет к телу и заворачивается, раковина расположена низко. В номере есть тапочки-халаты-гиг принадлежности, но не работал кондиционер (которому к слову на вид было лет 20), было душно, спасались открытыми окнами, но зима, надолго их не откроешь. По постели претензий нет - здесь писали про неудобные матрасы и подушки, видимо их к счастью заменили, все было мягкое удобное и возможно даже новое)) Персонал - Кроме ресепшн (к которому нет претензий) остальной персонал (ресторан, спа-комплекс) общается радушно но весьма панибратски, возможно из-за возраста - там все тетеньки 40 , может ты для них внучок. но в 5 звездах такое недопустимо. Спа-комплекс - Бассейн очень маленький, сауна тоже. но мы были поздно вечером, так что людей было мало и от отсутствия места мы не пострадали. в целом спа-зона тоже довольно уставшая, но сейчас ее закрыли на ремонт, может обновят и там будет поприличнее. И все бы это было ничего если бы не их "восхитительный" РЕСТОРАН. Ресторан - просто отдельная песня. Во-первых, в ресторане не работало отопление (Напомню, это начало марта, за окном снег и минус 9!) - официанты сказали это из-за того что у них в данный момент идет ремонт в соседнем ресторане. На ресепшн нас об этом не предупредили. Ладно, мы оделись потеплее, куда деваться. Во-вторых, при стоимости завтрака 1200 на человека ждали как минимум горы еды и были ошарашены когда на входе нас спросили что бы мы хотели на горячее (причем не предложив выбор! дескать придумывайте сами. потом смилостивились и сказали что можно яичницу и кашу, мы их и заказали), а на шведском столе увидели пару нарезок - сырную и мясную, рыбу, хлеб, хлопья, небольшую тарелочку с фруктами и чай/кофе/сок. Еще на входе нас вежливо попросили сесть за (!) несервированные столы! То есть то, что накрыто на ужин, пусть так и остается, чего зря накрывать-убирать, чай не баре)) а мы сели за абсолютно пустые столы, накрытые скатертью когда-то бывшей белой а сейчас посеревшей от таких поворотов)) На некоторых столах не было даже бумажных салфеток и соли в солонках - пришлось самим тянуть с соседних, официанты не отслеживают эти моменты. Это сервис пяти звезд??)) Но еще больше мы поразились когда на следующий день снова пришли на завтрак, и никаких вопросов про горячее нам не задавали. а когда мы поинтересовались, почему, нам сказали - у нас обслуживание в ресторане в зависимости от загрузки, сегодня больше людей поэтому сегодня полный шведский стол. И да, ассортимент был примерно в два раза больше чем вчера! Даже бутылка шампанского в ведерке, которой вчера не было и в помине! При этом в этот день мы выезжали и не могли пить спиртное, тогда как в предыдущий с удовольствием угостились бы. То есть в один день за те же деньги мы получили примерно половину завтрака а на следующий уже целый завтрак и это все потому что приехало больше людей! а те которые были до этого, раз их мало, пусть едят что дали, им сойдет и абы как. Сказать что это испортило абсолютно все пребывание в гостинице это не сказать ничего. В данном ресторане мы были также и на ужине в первый день - по причине того что было лень куда-то ехать ужинать в город. На ужине была компания из девяти человек за соседним столом и мы. ВСЁ! Но при этом нам сказали - "извините ваш заказ придется подождать потому что у нас вот компания из девяти человек". Это что, ресторан, рассчитанный на десятерых??? как такое возможно в гостинице претендующей на пять звезд?!? и в которой кроме ресторана есть еще лобби бар (тоже с едой) и какие-то доп заведения?. Ладно, мы согласились подождать. и ждали свой заказ в итоге.... ЧАС!! Час, Карл! если бы нам сразу озвучили время ожидания час мы бы уехали в город, где поели бы в два раза дешевле, быстрее и возможно даже вкуснее (паста с морепродуктами например была похожа на макароны по-флотски(( в общем, ресторан и способ его управления абсолютно, совсем, ни на йоту не соответствует заявленному уровню и значительно тянет вниз общую оценку гостиницы. Уважаемые будущие туристы, в Константиновский дворец можно и отдельно приехать на экскурсию, а остановиться в гостинице, которая действительно соответствует своему заявленному уровню - хотя бы не будет жаль потраченных денег. Данная гостиница это к сожалению даже не "четверка", а твердая "тройка", имейте в виду.

Очень красивое здание гостиницы, богачественные интерьеры. Но рассказ свой хочу оставить о ресторане, тк 8 марта 2023 года именно этот ресторан при гостинице мы выбрали, как менее популярный, а значит спокойно и без толпы народа. Толпы действительно не было, из присутствующих гостей было всего 6 человек и 3 официанта, казалось бы при такой загрузке должны обслуживать на высоте, да и гостиница 5 звезд наверняка предполагает достойный ресторан. Но, увы одно разочарование. При таких красивых интерьерах вместо хорошей музыки, а в идеале живой музыки, включили на телевизоре МУЗ ТВ… Меню ресторана с файликами и унылыми картинками… ребят, ну ведь такое меню можно сейчас встретить только в шаурме или каком-то совсем недорогом кафе, где-то на трассе… ужасно, честное слово. Про обслуживание: тоже не могу похвалить, да, вроде бы официантка хотела казаться вежливой и даже говорила слово спасибо, но когда принесла мне совершенно не тот салат, начала спорить и доказывать свою правоту как она это услышала. Ребят, в достойных ресторанах молча решается подобная проблема заменой блюда или презентом от заведения. Еда не особо вкусная, салат был неплохим, но не тот, что заказан, остальные блюда меня лично и моего спутника тоже не впечатлили: морепродукты в пасте были переварены и жесткие. При этом ценник в ресторане не слабый, но ни кухня, ни атмосфера не оправдали свои 5 звезд. Не захотелось не то что возвращаться снова, но и оставаться дольше. Очень бы хотелось, чтобы руководство гостиницы или ресторана все-таки обратили внимание на свой персонал, потому что ну совершенно неприятно такое обслуживание и еще наблюдать картину выяснения отношений между официантками и их старшей в зале, где гости, наверное подобные разговоры должны быть за пределами глаз посетителей ресторана. А еще забавно, когда мы спустились в гардероб на цокольный этаж, очень долго ждали когда же кто-то появится и возьмет верхнюю одежду, пришлось позвонить на ресепшен, там ответили: не могли бы вы повесить сами… в общем, сами с усами Балтийская звезда.

Праздновали с супругом Новый год 2023, в ресторане отеля Балтийская Звезда. Повелись на громкое название «Константиновский Дворец» и шикарно расписанную программу с изобильным новогодним меню. По факту получили, по-другому, как развод, не назовешь. Из заявленного меню не было процентов 30% блюд, ошибкой официантов это вряд ли назовешь…и так было у всех гостей на столе. Горячее не принесли, видимо забыли, пришлось бегать за официанткой, после чего, вынесли холодное. Заявленная насыщенная программа - это два ведущих в диалоге с присутствующими детьми, было ощущение, что Новый год организован для детей. Был ли заявленный фейерверк не знаю, ушли, даже оставаться дальше не хотелось. Вы когда-нибудь платили в ресторане за еду, которую вам не дали? А вот мы заплатили, ужасно странное ощущение. Не рекомендую…

Всячески рекомендую к посещению этот замечательный отель! Абсолютно не понимаю негативных отзывов. Некоторые пишут,что не соответствует 5-ти звездам. Наверное,у таких людей большой опыт по части посещения пятизвездочных отелей)) У меня лично подобного опыта мало,человек я небогатый. Но путешествовать я люблю-объездил множество стран,проживал в разных отелях.В основном-3-х и 4-х звездочных.По мне-так это хорошая «четверка». Хотя вообще понятие «звездности» очень условно.В каждой стране свои критерии) Лично мне очень понравился интерьер отеля.Классический,спокойный. Абсолютно без намека на кич.Высокие потолки, большие окна, хорошая звукоизоляция.В номерах-чистота.Выдают халаты и тапки,гигиенические принадлежности.Меняют белье и убираются каждый день.На этажах нет кулеров,но есть бутилированная вода в номере(ее тоже приносят каждый день) Удобные матрасы и шикарные подушки. Очень красивый холл и лестница.За отелем следят,он в прекрасном состоянии,даже и не скажешь,что ему уже почти 20 лет. Есть бассейн с гидромассажем,сауна,тренажерка,бильярд. Бассейн можно посещать безлимитно. Для проживающих есть бесплатная возможность посетить, удивительный по своей красоте, Константиновский парк.Только сначала надо получить пропуск на рецепшене (как никак-режимный объект) и гуляй сколько влезет. Кто-то писал,что к заливу нельзя выйти-полная чушь. Персонал отеля очень отзывчивый и квалифицированный. За это надо поставить отдельную пятерку с плюсом. Завтраки хорошие. Может не самый большой выбор, но все основное есть и даже игристое вино имеется. Голодными и разочарованными точно не уйдете) Этот отель просто создан любителей спокойствия и тишины. Как я понял-тут всегда не очень многолюдно. Единственный минус, если так можно назвать,то что у отеля небольшая своя территория.Пройтись,кроме Константиновского парка, особо негде. Но это опять же условно. До Стрельны можно пешком дойти,а до Петергофа доехать 15 мин. на машине или на общественном транспорте. Вообще тут на юго-западе огромное множество зеленых зон,парков и исторических резиденций.Туже Знаменку взять, для примера. Смотреть-не пересмотреть,гулять-не перегулять. И всё это будет в относительной близости от гостиницы.

+3

Отличный room service. Большие комфортабельные номера. Очень красивых холл. Несколько ресторанов на выбор. Дополнительные услуги. Вид из окна на Константиновский парк и дворец Конгрессов. Удобная охраняемая парковка.

Ибо это главный бонус. При заезде выдается пропуск в парк, и вы можете наслаждаться им с 10 до 17 практически в одиночестве. Так как туристические группы ведут во дворец, они в парк не заходят. Я была в парке ранним утром и почти перед закрытием - красота! Доходишь до Финского залива посидеть на камушках - вокруг ни души! Только камеры на каждом столбе, надо о них забыть. Во дворец с экскурсией тоже ходили - он прекрасен. И малый дворец Петра - лучше после Константиновского, там много из истории. Сама гостиница хороша, чисто, персонал очень вежлив и приветливо, неплохой спа, бассейн с прекрасным гидромассажем, после которого погружаешься в релакс-сон в своем номере под пение птиц из парка (птицы там на все голоса!!!) и - какое-то чудо - нет комаров (птицы всех съели?). Из недостатков: своей территории практически нет. В 17 закрывают парк - и пойти некуда, только в спа или по шоссе (кстати, Приморская Лавра совсем рядом) . Заселение только с 14.00, заезд раньше - оплачивайте пол суток. Мы прилетели утром, в 11 были в отеле. В парк не пускают, так как пропуск дают с 14 вместе с заселением, ресторан с 12.00, погулять особо негде, рядом с отелем даже лавок нет посидеть и подышать. Сделали бы какой-нибудь мини-садик, беседку, скамейки, вечером даже выйти подышать негде, все номера без балконов

Гостиница достаточно старая и "потертая". Номера в формате "прошлого века", одна (!!!) розетка во всем номере (остальные для телевизора, холодильника и т.д, просто так не подлезть, если только затевать перестановку, отодвигая мебель), жуткий и малоэффективный фен, сломанные жалюзи на окнах. В бассейн нужно записываться заранее и то, если есть места. Записывают по 6 человек, но для чаши "на пять гребков" даже это количество - перебор. Одна сауна в раздевалке и пара гидромассажек в бассейне. Вот и вся аква зона. В ресторане a la carte (работал только маленький, где завтраки) абсолютно невкусная еда. Вода со вкусом морса, суп с запахом борща, салат с мелко нарезанными огурцами/перцем и крупно порубленными помидорами и курицей - ничего из этого не вызывает аппетита, как и желания прийти еще и на ужин. При заселении, уточнив, есть ли какие-то бонусы на день рождения, в ответ услышала: "будем согласовывать с руководством". После четырехчасового согласования и повторного вопроса принесли кусок чизкейка. С таким столкнулась первый раз и, надеюсь, последний раз. Лучше бы сразу сказали, что не предусмотрено. Подводя итоги: не рекомендую, поблизости есть намного более привлекательные отели.

Отель очень, очень далек от 5 звезд. Я почитал положительные отзывы и еще раз задал себе вопрос - а мы в одном отеле были? )) 3 звезды это максимальный рейтинг и то, я бы 5 баллов не поставил. По порядку. Отель принадлежит государству, поэтому требования к бумагам, да и ко всем прочему просто жутко бюрократические. На бумаге - шаг вправо, шаг влево - расстрел. По факту, конечно все попроще, но сразу создает неприятную атмосферу. Охранники с угрюмыми взглядам, везде нужны пропуска, зайти в парк можно через один КПП (и только в определённые часы), до которого надо идти по дороге. На вопрос почему нельзя пройти через тот, который рядом ответ "не положено". Так во всем. По факту у отеля нет территории вообще. В номере: 1. Просто очень жесткий матрац. Если вы не привыкли спать на досках - будет болеть спина. 2. Нет розеток. 3. Нет нормального фена и нормальных ванных принадлежностей. 4. Шторка в ванной грязная и липкая. 5. В целом в номере ремонт 15 летней давности. Но номер чистый, убирают хорошо, за что спасибо. Вот что понравилось - это девушки на респешен. И как девушки, и как работники отеля )) Очень отзывчивые, приветливые и готовы помочь. Но их возможности полностью блокируются бюрократическими правилами отеля. Лобби бар - это отдельная песня )) Грустная. Был на банкете - вечером еда была вкусная. Завтрак не понравился, если бы не шампанское была бы совсем тоска. Ну собственно я думаю она там для этого и есть.

+3

Отель 5 звёзд, врядли, завтраки никакие, минимум всего но есть шампанское, спа зона небольшая, один бассей где если находятся более 6 человек то уже тесно, сауна обычная, рядом Константиновский дворец но он закоыт если туда кто то приезжает, рядом ни магазинов ни приличных мест чтоб поесть, номера небольшие, цены высокие!!! На день рождения подарили бутылку вина

Отмечали тут день рождения мужа. Зарос был, побыть в тишине и спокойствие без ребёнка. Место соответствует идеально! Персонал внимательный, подарочек к дню рождению предоставил. На все вопросы сразу же отвечают. Номера и отель и территория чистые! В спа мы были вдвоём. Людей очень мало) Конечно да, стиль не современный, но это и понятно. Такой уж тут антураж! А вот завтрак конечно очень скромный! Не ожидала такого! Пропуск в Константиновский парк нам выдали. Погуляли и насладились. Как в 19 веке в фильмах только мы

+2

Мы были. Нам не понравилось. Ценность отеля в возможности погулять по Константиновскому парку. Других занятий нет. Есть СПА, но мы были с двухлетним ребенком. Посещение запрещено. Убогенькая детская площадка установленная в тупике автодороге на асфальте. Отель встретил ворохом бумаг заполняемых на рецепшн и обаятельными старичками-отставнички в службе контроля. Персонал приветливый. Все достаточно чисто и аккуратно. Чудо атмосфера не позволяющая расслабиться и отдохнуть. Объяснить не могу)). В номере проблема с розетками. Такого я еще не встречал. Ни одной розетки у прикроватных тумбочек. Рядом с телевизором гора висящих проводов и удлинитель. Заряжали телефоны по очереди. Завтрак незачет. Совсем не зачет. Пришлось заказывать за деньги в лобби-баре. Полторы тысячи на троих. Морковный и яблочный фреш, кашка, яичница, чай. Поставили галочку о посещении без желания вернуться.

+7

Балтийская жемчужина внешне производит впечатление вполне респектабелтного отеля. Была деловая поездка. Номер люкс из двух достаточно больших комнат, большого и маленького санузла и прихожей. Места много, помещения чистые, аккуратные. Завтрак был организован для нашей очень большой конференции отдельно, поэтому трудно сказать какой он для обычных постояльцев. У нас он был нормальный, без особых плюсов или минусов, просто завтрак. Итог: внешний вид приятный, в целом, неплохо.

+8

Ужасный сервис, ужасное обслуживание, некомпетентные работники! Все просто ужасно, я такого отношения отношения к себе не видела никогда ! Сотрудники, просто не отдаются никакой компетенции и оправданию

Были в коттедже. Что сказать: персонал прекрасный, как и полагается в подобных учреждениях. Сам по себе коттедж поразил советским представлением о роскоши: все формально неплохо, огромное, типа дорогое, но без души - как в санатории ЦК КПСС. Затирка на плитке и мозаике до сих пор не вытерта, в туалетах нет биде, двери кое-где облупились, стены пустые, огромные окна - как в торговых комплексах по конструкции. В саду - запустение, цветов нет, дизайна нет, все заросло, скамеек нет, асфальт на въезде на территорию провален. Вечером на набережной отчетливый аромат из септиков. Козырек над входом в коттедж - узенький грязный поликарбонат, и от дождя не спасает. Да и в микроавтобусах ночное освещение - синие светодиоды. Неужели никто не сказал, что это наиболее опасный для сетчатки спектр излучения? В общем, высоких иностранных гостей в такие коттеджи селить - ну не солидно... Съездите в Замок БИП - посмотрите, что такое дорогие интерьеры со вкусом.

Монументальный отельный комплекс с уровнем сервиса из СССР. Персонал существует отдельно от потребностей гостей и не преследует цели сделать приятное и получить прибыль. Это не удивительно, ведь это государственное бюджетное учреждение, они живут по смете (бюджету) и задачи повышения уровня сервиса и привлечения новых клиентов перед ними никто не ставил и не учил этому. Напоминает загородный пансионат времён СССР.

Ждала от пятерки большего. Отель оставил двоякое впечатление. Это точно не 5 звезд, скорее всего ну четверка. При выборе отеля стоит учитывать, что он находится вдали от Петергофа, никаких ресторанов и увеселительных заведений в ближайшей доступности не будет. Это отель только для путешествующих с автомобилем. Нам очень не повезло, мы попали в период школьных выпускных и два вечера из трех не было возможности поужинать в основном ресторане (на третий вечер уже не рисковали, а ужинали в городе), только лобби бар, но там в это время смотрели футбол. Ресторан с балконом в сад закрывается в восемь вечера, мы приезжали всегда чуть позже и не попали ни разу. В фойе невероятно громко орала музыка с выпускных, ужинать было не очень приятно, но в номере было тихо. Ни в коем разе не оплачивать дополнительно шведский стол на завтрак. Стоит 1000 рублей, но еды меньше чем на среднем пароме в Финляндию. По завяленной прогулке в нижний парк Константиновского дворца. Она у вас состоится в зависимости от смены на ресепшене. Одна смена нам отказала, сказали что иностранцев туда не пускает ФСБ. Мы были в шоке, потому что парк послужил одним из решающих факторов при выборе гостиницы. Вторая смена без проблем пустила. Парк прекрасен, безлюден, оставил прекрасные впечатления. Длинный блондинистый волос на подушке в номере, где вам поменяли белье перед заездом, это мерзко. Однозначно не вернусь.

+7

Отель оставил не однозначное впечатление. Вроде все атрибуты отеля 5 звезд, есть шампуни, халаты, зубная паста, зубная щетка, вешалки.. и много чего другого, что встречается в таких отелях. И персонал на ресепшн вроде справляется. И бассейн свой есть, и противотоки работают, и сауна, и душевые, и шкафы в раздевалке. Но не оставляло ощущения напряженного ожидания какой-то кары. В целом отель вполне подходит под официальное описание. Номера с высокими потолками

+3

Отель в стиле ссср(в хорошем смысле), но запах от постельного белья и в коридорах оставляет желать лучшего. Завтрак лучше брать по меню. Спа зона присутствует и выполняет все функции. Очень стильный ландшафт!

Прошлые выходные, 25-26 ноября,провели с мужем в отеле «Балтийская звезда» . Нас уже трудно , чем удивить, но здесь начали удивляться с ресепшн: такого радушного приема мы не видели ни в одном отеле в пригородах СПб, разве что, можно сравнить с восточным гостеприимством в Эмиратах))). Все девушки на ресепшн безукоризненны: все по-доброму,улыбчиво, участливо. Номер стандарт ничего особенного, но идеально чисто, хорошая звукоизоляция. Понравился бассейн : небольшой, но очень чистый, тёплый, хорошие струйки для массажа. Опять же, восприятие всего происходит через персонал. При входе в бассейн сотрудник с бейджиком “Alla” нас окружила такой искренней заботой, что спустя несколько дней, улыбаюсь от приятных воспоминаний. Сауна - даже очень! Мне кажется, что вся прелесть этого отеля в том, что нам показалось, что мы с мужем одни в этом огромном отеле: одни в холле, в бассейне, в сауне, даже в закрытом нижнем парке, куда вход для гостей отеля бесплатный. Правда проход возможен только по паспортам и через контроль охраны, но это мелочи, по сравнению с тем ощущением своей значимости, что этот прекрасный сад только для нас двоих! Непередаваемое ощущение при игре воображения, что здесь полыхали страсти царских особ, ведь здание отеля - рядом с дачей Кшесинской, и мы можем наслаждаться этим ухоженным пространством, где никто не отвлекает от признаний в любви! Сходили на экскурсию в Константиновский дворец, ещё один плюсик в пользу месторасположения отеля. С экскурсоводом повезло, было интересно. Очень интересный и приятный получился у нас уик-энд))) Сожалеем только, что на следующие выходные уже купили номер в отеле «Гранд-Петергоф»,т.к. не хотелось далеко ехать, лучше бы снова в «Балтийскую звезду». В «Гранде» все пафосно, но персонал наплевательски относится к гостям. В Предыдущем отзыве я уже отметила их недочеты , посмотрим, реагируют ли они на них. Едем туда в третий раз, надеюсь, что совсем не разочаруемся. А всем всем очень рекомендуем «Балтийскую звезду». Пока они лучшие!!!