Ответ на ответ Владельца отеля на мой предыдущий пост - Сэр/мэм, Некорректно упомянуть, что я не связался с вашей службой поддержки клиентов. с момента, я получил сообщение об отмене моего рейса из-за плохой погоды в Фуншале, 13-го утра, я сразу же был на связи с вашей службой поддержки клиентов отеля несколько раз как по электронной почте, так и по телефону. Единственный полученный мною ответ, что отель не будет принимать никакие просьбы о возврате денег или изменении даты. если нужно, я с радостью пересылаю все письма вам. Мои обмены были через идентификатор электронной почты - Резервации. cc 2 @muthuhotelsmgm. com. это письмо было дано вашей службой поддержки по звонку. Я много раз связывался с вашей службой поддержки по телефону. Мои сообщения по электронной почте были до вчера (16 декабря) . Я направил доказательства отмены рейса из-за плохой погоды с вашими командами. Я просил объяснить это и начальству в звонке, но, моя просьба была отклонена. Благодарен, если вы можете помочь мне, рассмотрев ситуацию, и поддержите меня в возврате моих тяжело заработанных денег или, возможно, за смену даты. Это действительно поможет мне. Ищу твой положительный ответ. Спасибо! ________________________________________________________________________________________________ Отсутствие поддержки клиентов со стороны отеля в чрезвычайных обстоятельствах Я забронировал номер в этом отеле с 13 по 16 декабря на отдых в Фуншале. К сожалению, наши рейсы были отменены из-за плохой погоды в Фуншале. Поскольку альтернативных рейсов на выходные нет, мне пришлось отменить поездку. Я несколько раз просил команду отеля помочь мне либо с возвратом денег, либо с поправками к датам, чтобы я мог перезабронировать отпуск на другое время. Но, до сих пор не было никакого положительного ответа. это очень печально потерять свои тяжело заработанные деньги, команда отеля должна дать выгоду ситуации или обстоятельств, при которых поездка не могла быть продвинута. Просьба к отелю рассмотреть и предоставить альтернативу. Muthu Raga Madeira Hotel менеджер отеля Muthu Raga Madeira Спасибо за ваш отзыв, который никоим образом не связан с пребыванием в нашем отеле, поэтому очень несправедливо даже комментировать команду. Однако, мы действительно и в очень исключительных случаях, учитывая обстоятельства, предоставили кредиты на выплаченные суммы до тех пор, пока и как информированный должно быть отправлено письмо в отель с запросом. К сожалению, похоже, мы не получили от вас писем, которые наш генерал-маснейджер мог бы ответить так же, как он уже ответил другим. Просим обратить внимание, что отель как авиакомпания не несет ответственности за внешние обстоятельства, но мы, как всегда, здесь, чтобы помочь и помочь наилучшим образом. Благодарим Вас за очень добрый отзыв и оценку по отелю.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.12.2025
- Дата отзыва: 17.12.2025
Останавливались в Раге в сентябре 2025 года , комфортабельный отель, персонал очень полезный, смена полотенец каждый день, простыни 3 / 4 дня, существенный завтрак в отеле и хорошие рестораны поблизости, хорошее автобусное сообщение с Фуншалом. Я бы рекомендовал отель Raga для проживания на Мадейре
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 09.10.2025
Это наше 2-е посещение отеля, улучшенного снова до номера 901 2 балконов великолепный вид на море над бассейном . очень чистые номера и общественные зоны персонал вспомнил нас из нашего последнего посещения 2 года назад
William K
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 04.09.2025
Единственное положительное в этом отеле - барышня, работающая в ресторане завтрака, она носила все на своих плечах, всегда позитивная, коммуникабельная, и доброжелательная. Все остальное - катастрофа. Этот отель определенно не 4 - звездочная собственность, в лучшем случае одна звезда. В течение моего 7 - ночлега полотенца никогда не менялись, и, скорее всего, постельное белье также не менялось. Комната сильно устарела: не работало какое-то освещение, в ванной комнате была плесень, головка душа была в ужасном состоянии, зеркало было испачкано, а слив раковины проржавел. Холодильник проржавел отслаивающейся краской. В ванной даже не было мыльной посуды, а вместо нормального шампуня или геля для душа было только одно средство « 3 в 1 ». Звукоизоляция отсутствует — существует — из соседних комнат слышно абсолютно все, что делает невозможным комфортный сон. Вся комната выглядела запущенной и плохо ухоженной. Персонал ресепшн был недружелюбен. Парковка - это серьезный вопрос с очень небольшим количеством свободных мест. В доказательство своих слов я прилагаю фотографии. Я абсолютно не рекомендую останавливаться в этом отеле, соотношение цена/качество является полным провалом.
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 31.08.2025
Смешанные отзывы об этом отеле Плохо... Ванные комнаты очень датированы и отчаянно нуждаются в обновлении. Это очень жаль, так как реальный номер отеля был прекрасным. Еда не была даже близко к 4 звезды разнообразие или качество, но была проходима. Лучшим советом был бы ресторан Parada Mix прямо у выхода к бассейну отеля - поистине удивительная находка с вкусными вечерними блюдами и фантастическим обслуживанием. Скрытый камень! Попробуй хотя бы раз. Хорошо... Отличный вид с балкона с видом на море. Массивная удобная кровать. Персонал замечательный... Особенно Лора (я полагаю) на ресепшн, которая вышла за рамки, помогая сортировать перемены в номере для меня из-за моей больной ноги, а также красиво одетая улыбчивая блондинка в ресторане, которая всегда была рядом и всегда счастлива! Ожидающий и уборочный персонал также все были невероятно вежливыми и прекрасными. Персонал действительно сделать или сломать проживание в отеле, и персонал здесь был отличным. Всегда много подсолнухов у бассейна и много теневых подвесных кресел и зон отдыха. Это была сделка в последнюю минуту перерыва, и хотя это не было довольно 4 звезды, это было хорошее соотношение цены и качества, и я бы пошел снова по этой цене. Спасибо.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 31.08.2025


