Royal Tulip Almaty

Забронировали в Royal Tulip на 6 ночей, в итоге уехали оттуда в отель Samal - нам повезло, что был один большой семейный номер. 1. Завтраки отвратительные, первый раз на такие попадаем. Соки пакетированные, нарезки обветренные, как будто из ближайшего магазина принесены и лежат дня 3. В итоге наш завтрак был - кофе и круассан не первой свежести. А йогурты просроченные, будьте внимательны. 2. В баре принесли напиток в графине с разбитым горлышком. Нарезку принесли, а приборы нет. 3. В номере то нет халата, то полотенца. 4. Расположение - отель городской, окружен дорогами. В отеле Самал живем среди гор. 5. В баре в спа-зоне тоже никого нет. Если очень чего-то хочется, придется искать бармена. 6. Ресторан - там же, где и завтраки. Не уютный, не вкусно готовят. Не понимаю, за что 5 звезд. Персонал колхозит сильно. 7. Нет розеток у кроватей. В итоге пришлось пожертвовать светильниками.

Мой партнер и я останавливались (ненадолго) в Royal Tulip в декабре 2022 года. Сказать, что это было разочарование, было бы преуменьшением, и увидеть среднюю оценку 4. 0 означает, что большинство рецензентов не имеют представления о том, что такое хороший отель. Во-первых, по прибытии предложенный нам номер для некурящих явно был занят заядлым курильщиком, поэтому очевидно, что отель не может применять свои собственные правила (мы должны были принять это как знак грядущих событий, но нам дали другой номер) . Во-вторых, номера рекламируются на официальном сайте как «с кондиционером». В зимние месяцы это просто не так, так как весь отель работает на пределе тепла. Мы жаловались на эту проблему больше недели, и нас постоянно отмазывали извинениями, пока она не была «исправлена», и хотя контроль температуры в комнате был лучше, он никогда не был удовлетворительным. В-третьих, шум в номере был чрезмерным, слышен шум дороги в любое время дня. 16 декабря в гостинице проходило мероприятие, после которого демонтировали постановку и т.п. Обычно это не проблема, но, учитывая, что это было в 3 часа ночи и в течение трех часов швыряли строительные леса в кузов грузовика, вскоре это стало проблемой. Прием был поставлен в известность и ничего не сделал. Менеджер был поставлен в известность и даже не извинился. Забронировав (и оплатив) месячное пребывание, мы решили уехать через 10 дней. При выезде отель заявил о «технической проблеме» с их банком и не смог возместить нам разницу в размере примерно 3700 долларов США (это все еще нерешенная проблема). Royal Tulip утверждает, что их банковские счета были заблокированы Kaspi Bank, что очень настораживает, если это правда. Генеральный директор отеля очень извинялся и утверждал, что ничего не знал о проблемах, о которых сообщалось, до того момента, когда мы решили уехать. Это также должно беспокоить потенциальных клиентов, поскольку предполагает, что руководство отеля полностью оторвано от повседневной деятельности своего заведения. Royal Tulip Almaty позиционирует себя как 5-звездочный международный отель. Как опытный путешественник, я могу заверить читателей этого обзора, что в лучшем случае он соответствует 3 звездам. Удобства устарели и не функционируют должным образом (например, кондиционер). Персонал невнимателен к проблемам, игнорирует настоящие жалобы и даже не знает своих собственных удобств - после того, как мы ушли, менеджер по бронированию отправил сообщение моему партнеру, чтобы спросить, где указано, что все номера «кондиционированы», на что она отправила ссылку на официальный сайт Royal Tulip Almaty (где это четко указано). Какой позор отеля.

Друзья, невероятно грязный номер, телефон в номере невозможно взять в руки, он липкий, кнопки засалены. Номер грязный Но сейчас до отзыва меня добил кондиционер на тепло, номер в сутки стоит 180$ и не работают датчики температуры, кондиционер работает в ноябре только на тепло и на полную мощь, температура 30 градусов в номере, с открытыми окнами спустила на 27. Приходит инженер, ставим датчик на 20 на 10 - кондиционер все равно на полную мощь выдаёт горячий воздух. Находиться в номере невозможно. Мне предложили спать в номере без батарей с выключенным кондиционером раз меня не устраивает 30 Нет слов, сняла бронь на второй период, деньги здесь невозвратные.

Поужинать в отеле проблемно. Меню надо скачать на телефон. Оно там не читаемое. Альтернативы нет. Или с телефона или не как. Замороженный официант вам никак не поможет. В итоге ужинали в ресторане напротив отеля. Отель был заполнен процентов на тридцать, но за стенку нам поселили пьяных которые в четыре утра устроили дебош. Ресепшн никак не решали проблему, сказали "мы поговорили с гостями", но шум продолжился. Только после обещания утром пожаловаться руководству, нам предложили переселиться на ночь в другой номер. И будьте готовы, что утром на завтраке вас на весь ресторан с двух телевизоров будет обрабатывать проукраинская пропаганда. На просьбу сменить канал, был получен ответ, что "мы обязаны показывать мировые новости". Ну а перекрикивающиеся между собой в полный голос горничные в коридоре и не улыбающиеся вам при заселении девушки на ресепшн - это уже мелочи. Очевидно, все силы у руководства ушли на постройку здания соответствующего уровню пятизвёздочного отеля, и здание действительно удалось, а на сервис сил уже не хватило. Обычно я не пишу отзывы, но эти ребята очень старались испортить отдых. Молодцы, получилось

Отдыхали в период с 4 по 8 декабря в Отеле Роял Тулип Алматы. С сумки были украдены 200 долларов. Помощь Служба безопасности и ресепшен не оказали, сказали сначала напишите заявление в милицию. На запрос вызвать администратора отеля или дать номер сотрудники Отеля отказались. Серые полотенца, душ с нестабильной холодно-горячей водой. Пять звёзд отелю присвоено не заслужено.

Это очень хороший отель, на окраине города. Не слишком далеко от горной канатной дороги и катка. Номера огромные, с большой хорошо оборудованной ванной комнатой. У нас был большой балкон со столом и стульями и хорошим видом на холмы и горы. Как обычно в этих регионах, этот очень большой отель оказался почти пустым, кроме нашей группы. Завтрак был хорош. Большой выбор. Хотя английский язык не совсем понятен.  Наверное, одно из лучших мест для отдыха в Алматы.

Reception war nicht in der Lage, zwei am Abend abgebenen Briefe and G ste zu berreichen, die sp in in Nacht ankamen Прием не смог передать два письма, доставленные вечером гостям, прибывающим поздно вечером Einen solchen Service z hle ich zu den leichten Aufgaben einer Rezeption. В то время как это было не так хорошо, как раньше.  Я считаю такую услугу одной из простых задач администратора. Если что-то подобное не может быть сделано надежно, это даже не стоит 3 звезды.  ? ?????? ????? ?????? ????? ?? ?????? ????? ????????? ????????. ???? ??? - ?? ???????? ?? ????? ???? ??????? ???????, ?? ??? ???? ?? ????? 3 хватит.

Общее впечатление - прекрасное, всё очень качественно. Персонал приветливый и внимательный. Регистрация быстрая. Везде чисто. Стандартный номер очень большой (порядка 50 кв. метров). Все свежее, оформление стильное. Большие шкафы для одежды и вещей, много вешалок, зеркала, несколько удобных кресел и диван. Отдельная зона, где можно посидеть на диване и посмотреть телевизор (с друзьями :). Прекрасная большая кровать и еще один телевизор перед ней. Хороший письменный стол с удобно расположенной розеткой для компьютера. Освещение по зонам. Эффективная система кондиционирования. В номере чайник и запас чайных пакетиков питьевая вода. Эти запасы ежедневно пополняются. Санузел огромный, светлый. Там есть и душевая кабина, и ванна. В номере имеется балкон, с которого открывается прекрасный вид. Предусмотрены халаты, тапочки, мелочи вроде зубной щетки и прочее. В здании отеля - хороший тренажерный зал и бассейн. На завтрак - "шведский стол", обильный и разнообразный. Кофе зерновой в машине. Можно заказать омлет. Меню на ужин вполне достойное, все очень вкусно. Отдельно отмечу приятный момент. Вечером перед отъездом мне позвонил администратор и предупредил, что ночью с моей стороны отеля на улице будут производиться шумные ремонтные работы. Предложил переехать в другой номер на том же этаже, чтобы спокойно поспать. Я испытал чувство глубокой благодарности, честно! Спасибо! В командировке для меня качество сна - один из самых важных моментов.

Очень любим этот отель. Всегда останавливаемся в нем по прибытии в Алматы. Огромные номера, добротная Мебель, просторные балконы, красивые виды из окон, всегда неизменно вкусные завтраки! Прекрасный СПА центр. Хотелось бы чтоб сауны были общие, чтоб не скучно было сидеть в одиночку, но по правилам они раздельные. И одна большая просьба к отелю, как же хочется телевизоры чтоб поставили побольше с поддержкой wifi ) слишком они маленькие для таких просторных номеров)

Уютные комнаты, номера с видом на горы, завтрак "ифтар" прям на номер как в кино, сауна, хамам и большой круглый бассейн, удобное расположение в 15 минутах от "Чимбулак". А то что плохое там .............. ВСЕ ОЧЕНЬ ХОРОШО!!!

номера старые все отваливается сервис нулевой изночально телефоны не работали телевизор так и не смогли включит розетки работают через один номер брал семейный люкс с двумя двуспальными и одной односпальной кроватью но при этом в ванной комнате все рассчитано только на двоих последний раз приезжаю в этот отель всем своим близким скажу чтоб не останавливались там. В баре который находится в лоби детям заказал фри порцию, но надо было срочно уехать, буквально прошло две минуты они заставили меня оплатить 4000 тенге за то что просто пробили чек на кухню.

Очень большой номер с высоченными потолками, просторная ванная с набором всех необходимых и на очень аксессуаров, отличный WiFi, две бутылки воды. Немного не стандартный для ‘европейских’ отелей завтрак (но омлетеки-яичницу жарят)

+2

Заселялась летом на выходные. Прилетев с Астаны ближе к 11 часам ночи, ждала на стойке ресепшна еще минут 20 когда меня заселят.На мой вопрос "почему мне приходится так долго ждать", они ответили что сейчас проводят ночной аудит. Отдать ключи и заселить меня после аудита они не согласились ( что не соответствует политике отеля). Работая в отельной сфере 4 года, я понимаю что это большой минус. Примерно в 3 утра меня разбудили стуком в дверь, никак не отреагировав, ресепшионист позвонил в мой номер и попросил принять заказ, который в последствии был адресован не мне. При выписке из отеля я не стала оговаривать свои нюансы проживания, но над обслуживанием стоит поработать. Я поставила 2 звезды только за Хаускипинг, так как на протяжении моего проживания, горничные поддерживали чистоту в моем номере.

Отель нравится. Останавливаюсь в нем довольно часто. Хорошие номера. Убодное расположение. Не плохие завтраки. Персонал на расепшн, когда не уставшие, то в принципе довольно участливые. Часто заселяюсь в ночное время, поэтому они обычно молчаливы и на автомате, как и я собственно) поэтому у нас хороший тандем)))) меньше слов, быстрее спать)))) принадлежности в номере все, вплоть до набора для бритья. ( что не везде кстати). Рекоменедую отель смело!

Прилетели на новогодние праздники покататься на лыжах, ближайшим отелем к Чимбулаку оказался Роял Тюлип. Отель превзошёл все ожидания: огромные номера, чистота, отличные завтраки... Отдельное спасибо за комплекс бань и бассейн, очень приятно накатавшись на лыжах расслабиться в сауне. Спасибо!!!

Были с супругой в прошлые выходные. Раньше были чаще, но жалко что цену подняли по программе выходного дня. Номер хороший, спа тоже хороший. В номере все необходимое есть. Очень хорошо что разрешают выезд в 18. Завтрак неплохой. Ресторан вкусный. Хороший отель, жалко что дорогой.

В данном отеле гостил 4 дня. Отличный СПА, хорошие завтраки, много места и отличные виды. Сделано с размахом и качественно. В моем номере был огромный балкон, c которого открывался волшебный вид на Алматы. Я пристальное внимание уделяю кровати - спать было очень комфортно. В соседнем здании огромный и помпезный зал для проведения крупных мероприятий. Персонал приветливый, но на мою просьбу принести в номер утюг, ответили только с четвертого раза. Утюг был боевой (с изолентой и грязной рабочей поверхностью). В остальном - ОТЛИЧНО !

Находился 3 суток в сентябре 2018 по работе. Отель современный, новый, стилизованный под дворец. Номера самые простые - 60 м, имеется свой бассейн, бани (хотя протоплены слабо). В номерах тихо, уборка ежедневная. Персонал вежливый, приветливый, доброжелательный. До центра города - на автобусе 5-6 остановок (остановка рядом). В другую сторону - 15 мин езды до канатной дороги на Чимбулак. Ресторан (завтрак) - очень вкусно готовят, каждый день можно есть форель или сёмгу. Рекомендую

Пишу свое мнение спустя несколько часов после заселения в отель. Я приехала сопровождать участников на конгресс, который проходит в данном отеле с 18 по 21 сентября и с первого взгляда отель влюбил в себя. Хочу сказать, что по своей деятельности мне приходится достаточно много путешествовать, но Royal Tulip однозначно останется в моем топе надолго. В нем замечательно все:дизайн, шикарные, чистые, просторные номера с балконом, коридоры украшены оригинальными картинами, приветливый и услужливый персонал, неплохой бар в лобби, было отрадно получить небольшие комплименты от отеля при заселении (мелочь, а приятно). Пока не могу сказать ничего про завтрак , но надеюсь он тоже будет на высоте. В общем самое первое впечатление - отель точно заслуживает свои звезды , при посещении Алматы это тот отель, в котором хочется проводить время...

+2

Новый отель в городе. Он огромен и очень красив. Дружелюбный персонал. Комната, в которой я оставалась, была огромной! - и очень чистый. Я пропустил удобства - для этого типа отеля нужен хороший бренд шампуня и гель для душа.