Sunrise Garden Hotel

Останавливались в этом отеле в сентябре 21 года, это был еще новый отель, с чистыми номерами, хорошим питанием. По старой памяти приехали в этом году. Разочарование. В номерах уборка ниже среднего, на шкафах и скрытых полках пыль, в санузле под герметиком плесень, за счет слабого освещения не видно плесень на потолке, сантехника вся в разводах и водном камне, полотенца в пятнах. Помимо поддерживающей уборки, было бы не плохо делать капитальную и менять то, что пришло в негодность. Про питание это особая песня. Гостей делили на разное время. Первые четыре этажа завтракали с 8 до 9, остальные с 9 до 10 и, совершенно точно знаю, что еда была разная! Как-то мы пришли на в свое время, какое разнообразие мы застали! Котлеты, язык, буженина, даже селедка под шубой. А вот с 9 до 10 такого разнообразия уже не было. Не поедем туда больше.

Останавливались в этом отеле в сентябре 21 года, это был еще новый отель, с чистыми номерами, хорошим питанием. По старой памяти приехали в этом году. Разочарование. В номерах уборка ниже среднего, на шкафах и скрытых полках пыль, в санузле под герметиком плесень, за счет слабого освещения не видно плесень на потолке, сантехника вся в разводах и водном камне, полотенца в пятнах. Помимо поддерживающей уборки, было бы не плохо делать капитальную и менять то, что пришло в негодность. Про питание это особая песня. Гостей делили на разное время. Первые четыре этажа завтракали с 8 до 9, остальные с 9 до 10 и, совершенно точно знаю, что еда была разная! Как-то мы пришли на в свое время, какое разнообразие мы застали! Котлеты, язык, буженина, даже селедка под шубой. А вот с 9 до 10 такого разнообразия уже не было. Не поедем туда больше.

Я отдыхала в этом отеле в июле. Расположение отеля просто замечательное. До моря 3 мин ходьбы, в тихом месте с огромной территорией. Комнаты просторные с хорошими матрасами и подушками. Уборка и смена полотенец почти каждый день. Персонал отеля на столько душевный, что с первых минут общения чувствуешь тепло и комфорт. С радостью и оперативно решают любые вопросы. Кухня отеля просто изумительная, божественно вкусно и по домашнему приготовлены блюда. Всего вдоволь. У отеля свой пляж, шезлонги, зонтики. Из номера разрешается брать полотенца. В общем и целом - отель просто суперр, и сам отель, и сервис на высоте. Но главное достоинство отеля - это люди, которые делают наш отдых незабываемым. Спасибо большое за счастье в стране Души.

Я отдыхала в этом отеле в июле. Расположение отеля просто замечательное. До моря 3 мин ходьбы, в тихом месте с огромной территорией. Комнаты просторные с хорошими матрасами и подушками. Уборка и смена полотенец почти каждый день. Персонал отеля на столько душевный, что с первых минут общения чувствуешь тепло и комфорт. С радостью и оперативно решают любые вопросы. Кухня отеля просто изумительная, божественно вкусно и по домашнему приготовлены блюда. Всего вдоволь. У отеля свой пляж, шезлонги, зонтики. Из номера разрешается брать полотенца. В общем и целом - отель просто суперр, и сам отель, и сервис на высоте. Но главное достоинство отеля - это люди, которые делают наш отдых незабываемым. Спасибо большое за счастье в стране Души.

Добрый день, уважаемое руководство Sunrise Garden! Решили остановить свой выбор на Вашем отеле, но остались безумно разочарованы. Отдыхаем в г.Гагра не первый раз, очень любим данный город и гостеприимную республику. Были во многих отелях Гагры: Амза, Амра, Гранд отель Абхазия, Тихий Дон, Абаата. Я называю к тому данные отели, чтобы Вы понимали, что выбираем мы комфортный отдых, не гостевые дома либо частный сектор, пусть это и стоит денег. Забронировали стандартный номер на двоих дополнительное место для еще одного взрослого. Обошлось это в 7500 рублей на базе завтраков. Первое впечатление - положительное. Красивый с виду отель весь в зелени, красивый автомобиль у входа, бассейн (вода мутноватая). Девушка на ресепшн выдала ключи, почему-то 2 ключа, не 3, ну ладно....рассказала, что дополнительно мы можем докупить ужин. Поднялись в номер: тут отмечу, что вид на самом деле нас удивил, 5 этаж, вид на море, высоко, красиво. Но.......в номере за 5500 (2 чел), 7500 (3 чел) нет чайника. Почему? Стоят 2 стакана? Почему? Если Вы видите по брони, что нас трое? Дополнительная кровать – это ужас, раскладушка с пружинами, матрас тонкий, спать на данной раскладушке – то ещё удовольствие. Вы позиционируете себя как отель с красивым видом, это Ваша «фишка», мы его выбрали именно из-за этого. Выпрашивать бокалы под шампанское в ресторане (даже пообещали оставить депозит в качестве гарантии) пришлось с боем. Нам сказали: «Мы – ресторан и отель – разные организации, бокалы мы не даем». К шампанскому нужно было порезать сыр и абхазскую нашу любимую свинину, снова спустились вниз, попросили нож и разделочную доску, чтоб самим это сделать. Пока я при сотрудниках ресторана нарезала свинину, в моем присутствии одна из сотрудников ресторана стала говорить другой: «Так это же подруга той, что приходила за бокалами, неужели им трудно в магазине купить пластиковые стаканчики красивые (речь шла обо мне, пока я свинину нарезаю)». Знаете, господа, мы не для того приехали в Ваш отель, чтоб из пластиковых стаканов пить. Это еще ладно, но этикет Ваш где? Это у Вас так позволено в присутствии гостей их обсуждать? Ругаться не стала, поднялась в номер, осадок остался. Переночевали, утром спустились на завтрак. Завтрак – хороший, здесь без каких-либо нареканий. В 12: 20 спустились на ресепшн сдать ключи, здесь нас ожидала абсолютно некомпетентное поведение администратора, которая нам сказала: «Мы задержали номер на час, каждый час у нас оплачивается по 200 рублей, Вас предупреждали». Хотя мы задержались всего на 20 минут, не на час, о платном продлении в 200 рублей при заселении нам не говорили. Дело не в 200 рублях. Если Вы думаете, что мы себе не можем позволить оплатить 200 рублей, то ошибаетесь, уважаемая администрация. Дальше было больше, девушка на ресепшн, которая работала 02.11 нам выпалила следующую фразу: «Вы что думаете, Вам всё позволено?» А что плохого мы себе позволили? Проведите тренинг с сотрудниками ресепшн, разъясните, позволено ли сотрудникам отвешивать гостям такие фразы? Ставлю 1 из 5 именно из-за стойки приема и размещения (ресепшн). Мы – не девушки, которые приехали уводить Ваших мужей (так же Вы о нас, видимо, думаете), мы приехали отдохнуть от суеты городской. Повода так с нами разговаривать мы Вам не давали. Более того, покинув номер мы оставили чистоту за собой, чтобы о нас осталось хорошее впечатление, я лично собрала весь мусор (с комнаты, санузла) и заправила кровати. Знаете, впервые такое вижу, другие отели, которые я обозначила выше, намного комфортнее, там никогда такого не происходило, все вежливы, учтивы. Нам просто хотелось побывать еще и у Вас, хвалили мне Вашего хозяина, но более к Вам ни ногой.

От границы - 25-30 минут. До моря - 2-3 минуты пешком, оно чистое, прохладное. Пляж не огорожен. Навесы есть и лежаки без оплат. Кафе поблизости: от минуты и до 3-5. Там все готовят свежее. Шашлыки и люля - отличные. В отеле - 6 этажей. Современный, расположен в парковой зоне. Есть небольшой бассейн, несколько столиков на улице для посиделок и питания. Свой бар внутри. Бокал вина при заезде - бесплатно. Персонал приятный и вежливый. По Wi-Fi вопросов нет. В лобби и номерах работал без проблем. Номер большой, у нас был на 6 этаже, хороший ремонт, рабочий кондиционер. Балкон внушительных размеров, ТВ, холодильник. Ванная отличная, ремонт стильный, гель для душа и шампунь дают. Полотенца. Питание. Шведский стол. Довольно хороший: каши, йогурты, соки пакетированные, творожная запеканка, печености, яйца, блинчики, оладьи, колбасы и сыры, равиоли. Фрукты свежие, неплохие: арбузы, дыни и персики - сладкие. На ужин: рис, картошка, бефстроганов, зраза. Если говорить о мини-недостатках или о советах отелю, то: 1) Порекомендовали бы убрать в комнатах напольное покрытие или заменить его. 2) Территория самого отеля маленькая, но он находится рядом (точнее, в) парке, но там, скорее, просто название - "парк".

+9

Были на новогодние праздники, по установленному отелем повышенному новогоднему тарифу, который включал прекрасный обширный шведский стол на завтрак и ужин. Но после 8 января отель несмотря за уплаченный нами тариф в одностороннем порядке отменил шведский стол, ссылаясь на небольшое количество жильцов и стал подавать так называемый комплексный завтрак и ужин, при этом ужин был очень примитивный и невкусный в виде салата и котлет и это при такой стоимости тура! Это надо учитывать при выборе питания. А так все было превосходно, чисто, уютно, есть подогреваемый бассейн

Отдыхали в отеле в начале марта и начале июля. Отель нравится, новый, чистый. Завтраки отличные - много, вкусно, разнообразно! Расположение отеля хорошее. Мы любим старые Гагры, все достопримечательности рядом. Рядом парк, кафе, рестораны. Через дорогу магазины, в которых можно купить все необходимое. Пляж 3 минуты ходьбы, галечный. На пляже для гостей отеля лежаки, зонты, навес. Отель небольшой, поэтому там спокойно и комфортно. Панорамное остекление, прекрасный вид, комфортные балконы. Бассейн с подогревом, в начале марте вода была примерно градусов 30. Все отлично бы, но!... Спасибо администратору Екатерине, работает там давно, вежлива, решает все вопросы. Но, к сожалению администратор Лиля, оставляет только негатив. Когда бы к ней не обратились, всегда не довольна, если что то и делает, то всегда с видом, как будто делает одолжение. Общаться с ней неприятно. Зачем держать на работе такого сотрудника, который не хочет работать и портит мнение об отеле в целом. Все негативные моменты почему то происходили именно с этим администратором. В июле приезжали на 4 дня. К сожалению мест не было и нам было предложено на последние сутки переселиться в другой номер. Отдых был запланирован, в другой отель не хотелось и мы согласились. Дорога была дальняя, ехали на своей машине, проехали 1600км., приехали в пол седьмого утра. Посидев немного в отеле, никого не дождавшись, переоделись в машине и пошли на пляж. Часов в 11 вернулись в отель, подошли к администратору Лили, она сказала, что наш номер еще занят, заселение в два часа, подходите позже. Попытались узнать какой у нас будет номер, этаж, куда выходят окна, на что она ответила, что не знает. Конечно это странно, так как до заселения осталось всего 3 часа. Но нет, так нет и мы пошли гулять. Хотя можно было бы гостям предложить посидеть в кафе, выкупаться в бассейне. В два часа мы заселились. На последние сутки нам надо было переехать в другой номер. Я заранее подошла к администратору, к сожалению опять Лиля, возможно если бы был другой администратор, все сложилось по другому. Лиля сказала, что заселение в два часа и тогда она скажет куда нам переезжать! А выселение из номера в 12 часов! На мой вопрос куда нам деть наши вещи, она ответила, что это не ее вопрос, сидите и ждите, другие же ждут заселения в два часа. Мы напомнили ей, что мы то не только приехали, что мы уже живем в отеле, что когда заезжали мы тоже ждали заселения в два часа, но администратор была не приклонна! В пол двенадцатого в номер начала ломиться уборщица, не постучав, открыла номер своими ключами, что просто возмутительно, заявила что бы мы выселялись. Мы ей объяснили, что у нас еще пол часа времени. Но без десяти минут двенадцать она опять вломилась в номер и начала бегать с тряпкой. Какой то кошмар! Мы стали вытаскивать свои вещи в коридор и развешивать их на перила и раскладывать на пол. Мы опять обратились к Лили. Она сказала, что наш номер еще не убран, будет убран к двум часам. На мой вопрос, почему нельзя сейчас убрать номер, ведь это не два часа, опять нас послали ждать, как ждут другие. Жесть! Кое как удалось ее уговорить, положить наши вещи хотя бы в шкаф. Мы сидели около бассейна и печально смотрели на свой номер. И только через полтора часа начали убирать наш номер. Почему нельзя убрать этот номер первым, тем более, что с отеля в этот день съехали только из двух номеров, и на каждом этаже своя уборщица. Настроение было испорчено. Отношение к гостям отвратительное. Да, нам оставалось отдыхать один день, но это не значит, что надо гостям предлагать номер похуже, раскладывать свои вещи на полу отеля. Видно было, как администратор старалась подобрать номер похуже. В целом отель рекомендуем! Рейтинг снизили из-за администратора Лили!

Отель супер! Очень спокойный и чистый. До моря 3 минуты. Уборка в номере была ежедневно, на этажах стоят утюги. Брали номер двухместный без балкона. Раз в три дня меняли пастельное белье и полотенца. Завтраки это вообще отдельная тема- каши, омлет, сыр, колбаса, фрукты, сосиски, вкуснейший творог!!!! А соус песто- это вообще выше всех похвал ( кстати они делают соус сами). Теплый бассейн отличная идея в ранее утро и так же поздно вечером. Единственный минус- пробочный сбор 250 рублей, если вдруг захочешь посидеть в ресторане со своим вином. Алкоголь в отеле мало кто берет, дороговато… Всем рекомендую посетить Санрайз в старой Гагре!!!!!

Отель не рекомендую никому, скажу сразу. В первую очередь за отношение к туристам. Отель хочет заработать побольше бабла и им плевать на ваш комфорт, настроение, самочувствие. Отдыхали с ребёнком 1.8 в сентябре 2022. Уборка в номере была очень посредственная. Максимум вынесут мусор и пропылесосят. Ребёнок за время отдыха попачкал постельное белье, кушал помидор, а потом ломанулся на кровать с грязными ручонками. Ну пятна были не большие и не критичные. Вполне себе штатные и стирабельные. Мы объездив полмира с детьми столкнулись с таким гадством впервые. Мало того что за время отдыха не меняется белье, как в нормальных отелях по мере загрязнения, так ещё с нас взяли 6 тысяч за белье. 6 тысяч!!!! Ему тысяча красная цена если уж на то пошло. Чтоб вы понимали у них отработанная схема. Жить на море неделю, что то перекусывать в номере тем более отдыхая с малышами и оставить идеальными простыни и полотенца просто не реально. А у них целый прейскурант цен на минуточку и схема развода: стаканы, полотенца, одеяла, ковролин. За каждый чих отваливай втридорога. Как будто у них там эти простыни из натурального шёлка. Короче разводят туристов, и спокойно в глаза смотрят. По другим пунктам: завтраки однообразные, уборка плохая, персонал грубый. Даже на двоечку не тянут. Выбирайте за эти деньги что то поприличнее.

Отдыхали в этом чудесном отеле в первой половине июля .Впечатления самые наилучшие.Отель современный,европейского уровня.Удобные кровати,хорошее постельное белье,утюг на этаже,кулер на первом этаже.Питание-шведский стол:вкусно,разнообразно,выпечка,фрукты,овощи .Спасибо поварам за вкусные завтраки!Обеды и ужины тоже шведский стол,может докупить в любой момент(тоже все вкусно и разнообразно).Отельнаходится в волшебном месте-в Старой Гагре,в парковой зоне,в одной минуте от пляжа.На пляже навесы,зонтики,лежаки,пляжные полотенца от отеля.Рядом с пляжем верёвочный парк.Через дорогу от отеля несколько магазинчиков-там есть все что может потребоваться на отдыхе:еда,вода и так далее. В пяти минутах ходьбы расположена Чайхона.Готовят там вкусные национальные блюда,цены ниже чем в Санкт Петербурге.Обедали и ужинали или в отеле или в Чайхоне-отравлений не было .Волшебный Приморский парк,длинная набережная с живой музыкой и фонтаном,Пирс,Гагрипш,колоннада-все рядом.В отеле есть круглогодичный открытый бассейн с теплой водой.Персоналу отеля огромная благодарность за отличный отдых.Девушки на ресепшн отзывчивые и внимательные. Горничная на нашем 4 этаже очень милая женщина,в номере убиралась каждый день.Да и на всех этажах,спускаясь на пляж по лестнице,видишь как горничные работают ,стараются убирать номера с 9 утра и до часу дня(когда все на пляже).возвращаешься на обед,а в номере чистота!Холл отеля и лестницу тоже постоянно моют,протирают перила.Вайфай в отеле работает отлично.Перебоев со светом и водой не было,а может не заметили .Мы жили на 4 этаже,балкон выходил на бассейн,вид потрясающий -на море,горы,замок ,Нов Гагру .Абхазия прекрасна!Старая Гагра -волшебное место!Отель Санрайз-просто «эпицентр»-этой сказки!

Отель находится в Старой Гагре, уж очень далеко от магазинов, большинства ресторанов и развлечений! Пляжа нет, выйдя из отеля мы его так и не нашли, всё перегорожено какими то частными заборами вдоль моря там… Персонал возможно в большинстве и хороший, но менеджер, узнав, что мы заселяемся на одну ночь и больше продлевать проживание не хотим, очень резко с нами разговаривала и пыталась поменять номер на самый ‘плохой’ , прям при нас, приговаривая, что очень сожалеет, что нам достался такой хороший номер, с таким хорошим видом, но поменять не смогла и резко ушла !!! Мда…это некрасиво очень !!! Разве это сервис - мы такие же гости, как и все остальные люди там, и номер изначально мы не выбирали, разговаривали вежливо, Объяснили что не хотим продлевать забронированное проживание, потому что к сожалению отель далеко от города находится! Очень некрасиво и нам было это выслушивать от менеджера и очень неприятно! Из плюсов- очень красивый вид из нескольких номеров и очень хороший разнообразный завтрак!

Небольшой чистый отель с балконами. Светлый интерьер, лифт работает исправно, бассейн с подогревом. Персонал приветливый, отзывчивый. На обед и ужин можно заказать комплексное питание. Месторасположение отличное , в шаговой доступности есть все. Мы остались довольны.

Сейчас мы здесь, с 16 апреля. Приехали поздно вечером, номер подготовили, стандарт с балконом с прекрасным видом, правда, поначалу показался маловат, но сейчас привыкли, уютно, все свежее, симпатичное. Питание завтраки, очень вкусно и разнообразно и мило в смысле обслуживания. Достопримечательности рядом, набережная для прогулок прекрасно. Бассейн с теплой водой - замечательно, море сейчас холодное, но красивое, закаты шикарные. Единственное - здесь много собак, туристы сами их кормят, и их становится ещё больше. Это не комфортно. В остальном - благодарны подруге, которая рекомендовала этот отель. И выбрали его как семейный, мы с двумя маленькими детьми.

+2

Небольшой отель, близко к морю, отличная еда ( нигде так вкусно и разнообразно не кормили нас), чистота, классные номера, дизайнерские интерьеры, отличный персонал! В довершение ко всему номер был с балконом, выходящим в сторону моря, вид потрясающий!

+7

Практически всё было замечательно с самого начала - мы приехали на несколько часов раньше времени заселения, нам разрешили сразу же вселиться, т.к. номер был свободен и убран, без всякой доплаты. Это было очень важно, потому что с дороги мы очень устали. Шведский стол на завтрак, обед и ужин, большое разнообразие, хорошее качество готовки, питались очень сытно =) пляж в двух шагах, есть бассейн, неподалёку верёвочный городок для детей. Персонал очень вежливый, всегда готовый помочь, без проблем согласились убрать в холодильник продукты (везли в подарок сыр, а расчётный час был намного раньше времени трансфера) и взяли под ответственное хранение ноутбук, также совершенно бесплатно. Есть стеллаж с книжками, настольные игры. Из минусов - не очень качественно убирали номер, зато завалили кусочками мыла =) В целом - однозначно рекомендуем.

+2

Это небольшой отель в самом начале старой Гагры рядом с остановкой автобусов, что очень удобно. Сама отель очень уютный. Прекрасный и отзывчивый персонал! Особенно администратор Рада! Всегда готовы помочь по всем вопросам! У отеля есть свой пляж с лежаками и что нам очень порадовало отель предоставляет пляжные полотенца. Мы брали трехразовое питание и не пожалели! Очень вкусно! Выбор небольшой, но очень достойный! Чего нам не хватало - это чая и кофе в обед! Всего остального было в достатке! Номера. У нас были без балкона, но нам это не мешало совсем! Номера большие. В каждом номере есть сушка для белья. Небольшим недостатком, а точнее наверное недоработкой хочется назвать отсутствие телефонов в номерах. А также неплохо было бы оборудовать номера чайником и чашками! Но даже без этого для нас этот отель на хорошую пятерку! У отеля свой небольшой бассейн. Подогреваемый в любое время года! И очень чистый!

Ехать от границы примерно 20 мин. остановка Аббата. Немного пройдясь пешком мы увидели этот отель в зарослях прекрасных деревьев и кустов. Отель забронировали заранее на биглион. На рецепшен нас встретила вежливая девушка и вскоре выдала ключ от номера. В холле я заметила очень много книг и игр для приятного времяпровождения и кофе-бар для ожидания. По дороге в номер меня приятно удивила очень красивая люстра свисающая с последнего и до первого этажа. Комфортабельный лифт за пару секунд доставил нас до предпоследнего (всего 6) этажа. Номер: приятно удивил чистотой и кавролином на полу, современная душевая комната и необходимым набором для путешественника (гель для душа, шампунь, кондиционер). Кровать с комфортным матрацем и удобной подушкой самое приятное для усталого путешественника. Наш номер был с балконом из которого открывался потрясающий вид на сад и полоску моря выглядывающего из крон деревьев. В Кафе были включены завтраки поразившие нас разнообразием блюд. В первый день: каша, оладьи из кабачка, сыр с колбасой и ломтики хлеба, чай кофе на выбор и сладкое к чаю из ассорти печений. Второй день: омлет с теми же колбасой сыром и хлебом и уже знакомая каша, оладьи с вареньем. В пеший доступности есть столовая и Кафе где можно покушать блюда Абхазской кухни.

+18

Отель оставил, только хорошие впечатление. Отличный номер, очень вкусный завтрак, тëплый подогреваемый бассейн.балкон с видом на море и горы.до моря три шага. Море чистое, прозрачное. Мы в ноябре, купались и загорали.

Замечательный не совковый отель) были там 4 дня. Жили в люксе, номер просторный, двухкомнатный - гостиная и спальня, два кондиционера, два телевизора (мы правда не включали даже), два санузла - в одном унитаз и раковина, в другом тоже и ещё большая круглая ванна, балкон с видом на горы и море, панорамные окна, есть шкаф, сейф, халаты, тапки, пляжные полотенца. Горячая вода, хороший напор, насекомых не было. Уборка каждый день, но у нас только заправляли постель и меняли мусорные пакеты, ну то есть не меняли полотенца (ни разу за 4 дня) и не мыли сантехнику. Полы на территории мыли каждый день, бассейн тоже регулярно. Включённый завтрак - просто обожраться и не встать))) и блины, и оладьи, и нарезки, и салаты, и пельмени, и макароны с мясом, и сладости, и каши, фрукты/овощи, хлопья...чего только не было )) заходя на завтрак измеряли температуру. Ещё плюсы - есть парковка у отеля и 2-3 машины можно загнать на территорию, мы загоняли. Персонал очень приветливый. Вокруг немного инфраструктуры, несколько отелей и ресторанов, очень тихо и спокойно) до пляжа 1 минута через красивый сквер. На входе есть раздевалка, душ, туалет. Для гостей отеля бесплатно лежаки и зонты. На пляже мало людей, жители этого и соседнего отеля и все. Пляж и море очень чистые. Цена люкса в сентябре бала около 6 тр с завтраком. В общем, остались довольны)